Consumo propone prohibir las reseñas falsas 'online'

ElMinisterio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030ha propuestoprohibir las reseñas falsas 'online'a través de una nueva serie de medidas, entre las que se incluye laposibilidad del empresario de solicitar la eliminación de la reseñacuando puedaacreditar que no es real.

Esta iniciativa, quebusca proteger al turismo y la hostelería, se enmarca en unaenmienda a la Ley de Servicios de Atención a la Clientelaque, actualmente, está enfase final de tramitación parlamentaria, paramodificar la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

Con respecto a la primera novedad, a diferencia de la propuesta italiana,exigirá al empresario en España acreditar de forma fehaciente que la reseña no es real, bien porqueel consumidor no ha comprado el producto o disfrutado del servicio, bien porquesu contenido no es verídico.

"Al ser una norma de ámbito general no se entra a concretar la forma en que el empresario deberá acreditar la falta de veracidad de la reseña, pudiéndose utilizar elementos adaptados al caso concreto:pruebas que demuestren que una factura ha sido manipulada o que los precios no son reales", ha explicadoConsumo.

Otra nueva medida es laposibilidad de réplica por parte del empresario, con el fin degarantizar que el consumidor recibe una información completaque "le ayude a tomar su decisión de compra final".

Además, Consumo ha añadido laobligación de dejar la reseña en los 30 días posteriores a la compradel bien o disfrute del servicio. El objetivo de dicha iniciativa esgarantizar que la reseña se corresponda con la opinión real y reciente de un cliente/consumidor.

Junto a estas novedades, el departamento ministerial ha recordado otras iniciativas ya presentes en la ley, como laprohibición de compraventa de reseñaso laobligación de indicar si se ha verificadoque la reseña ha sido interpuesta por unconsumidor real.